万年县图书馆以党的十八大、十八届三中全会精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，遵循“服务第—，读者至上”的原则，积极推进窗口服务建设。一年来，在县广局的正确领导下，认真开展群众路线教育实践活动，强化服务意识，转变工作作风，以严肃的纪律、严谨的作风、热情的服务，较好地完成了全年的工作计划，为完成明年的工作任务开好篇、布好局，打下了基础。在去年完成基本业务及管理工作基础上，2014年计划重点做好以下工作：

一、强化管理，提升服务水平

（一）强化内部管理，树立外部形象，把树立良好职业形象作为服务工作的首要任务来抓。一是加强工作纪律管理，完善上下班签到、签退制度、请假制度等，上班时间不串办公室，不干与工作无关的事，提升工作人员的纪律性，做到整体划一。二是结合实际，规定各窗口开放和闭馆时间，准时到岗，准时开放。到岗做好服务准备工作，离岗做好收尾整理工作。三是倡导文明服务，礼貌用语，热情迎送，做读者的贴心人。将先锋岗张贴上墙，接受广大读者的监督与批评。四是健全了图书借阅制度、报刊回收制度等管理制度，量化考核指标体系，每月进行工作进度通报，每季度抽查文献排架和书目数据，每年进行总体工作考核。

（二）努力打造学习型图书馆。以提升管理员素质，掌握服务技能，提高服务水平为工作重点，认真制定学习计划。将每周二设置为学习时间，学习内容分为政治理论和文化业务两部分。政治理论学习主要包括：传达党中央和上级党组织的方针、政策以及县委、政府、县文广局的文件指示精神，学习中央和市、县领导的重要讲话；业务学习主要是图书馆自动化管理的技术知识、管理制度等。在学习过程中，发挥共产党员的先进性，开展“党员三带头”活动：共产党员“带头学习、带头发言、带头争优。

（三）参加培训提高技能。以业务操作为抓手，通过互帮、互教、互学的方式和窗口轮岗，让每一位工作人员都胜任每一个窗口的工作，从而领会服务工作的意义，掌握服务技能，积极投身服务工作。

二、抓实免费开放的成效

进一步落实中央的免费开放政策，全馆365天接待读者。明年继续为广大市民免费办理借书证，搞好馆内服务，做到以人为本，读者至上，服务第—，以全新的、全方位的、全面的服务满足读者的综合需求，积极主动地为读者提供优美的环境、良好的服务。

（一）馆藏图书的管理工作。坚持做好新购图书的入库登记工作包括：图书分类、整理和验收、编号、签收工作，所有入库的图书必须建立图书台账，做到帐物相符；认真执行图书、报刊、杂志的免费借阅和赔偿制度，做到先入账后借阅，并按时催还；做好借还记录，读者借还图书时，经仔细核对所借图书的完好程度。定期清理所借图书归还情况，及时向馆领导呈报图书的损坏、遗失与赔偿的详细清单；随时注意做好读者服务区域的防火、防盗、防潮的工作。

（二）送“文化下乡”服务。为支持新农村建设工作，丰富农民文化生活，满足农民对科学技术知识的渴求，计划明年送书下乡5次，为裴梅、石镇、大源、齐埠等乡镇送去加工整理好的科技类图书300余册、生活类图书200余册、杂志100种进行流动服务，服务人数达4000多人次。举办农家书屋管理员培训两期，在有条件的行政村活动中心，播放农村科技视频讲座。

（三）丰富馆藏文献资源。为切实满足广大读者的阅读需求，召开了读者座谈会，广泛征求读者合理化建议和要求。计划明年5月派采编人员前往深圳，在图书市场交易会上，精心挑选流行性、经典性、代表性、趣味性的新畅销书约3000册，新批图书不仅涵盖了历史、地理、文学、哲学、科技、军事等常规类别，还特别新添了少儿益智类和现代养生和保健类图书，适合不同年龄结构，不同文化层次读者的阅读。

三、进一步推进农家书屋工作

为进一步完善农家书屋管理工作，实现农家书屋规范管理、良性运行和持续发展，建立农家书屋巩固发展长效机制，切实发挥农家书屋在农村文化建设中的主阵地作用，计划明年按照县文广局的指示，图书馆将对全县已建并坚持开放的农家书屋，开展星级农家书屋评选活动。通过对计划拟建“农家书屋”网点的图书上架和借阅管理的实地考察，与新华书店除共同举办规模较大的现场配送图书活动，还配合局里抽调人员下乡，督查农家书屋的更新上架和读者服务工作，了解书屋发挥作用的情况。

四、文化信息资源共享工作

加入全国文化信息共享工程以来，明年计划县文广局新增共享工程乡镇服务点12个，累计143个。在上级配送设备的基础上，每个乡镇又进行了设备的扩容和完善，政府采购电脑60余台，摄影机、乐器、音响等设备用于完善乡镇文化的基础设施。无论从电脑配备的硬件指导，还是业务上的扶持，图书馆根据局里的工作安排，对文化信息共享工程工作提供了全方位的服务。充分发挥公共图书馆的阵地作用，利用现代网络技术，在电子阅览室里开展网络知识培训，每周推介好栏目、名家讲座、生活常识及优良地方剧目等，举办各种类型的讲座，引导未成年人多读书、读好书取得较好的反响，得到了各级领导的表扬，取得了良好的社会效益。